西安作为陕西省的省会城市，人口众多经济体量很大。随着新能源汽车相关产业的发展，西安市允许新能源汽车在市内公交专用道行驶且永不限号行驶，同时在市机动车停放服务中心管辖的公共停车场(点)停放新能源汽车2小时以内免费，使得西安的新能源汽车保有量将会逐年递增，因此建设为之配套的充电设施已迫在眉睫。而在汽车充电桩投资建设时，更多的客户选择百成电子为其安装服务。

小编告诉您，为什么西安客户都选择百成电子安装汽车充电桩呢？主要是由于其具有如下健全的售后服务方案：

1、设备开封、安装、调试服务

正式安装前，根据业主的要求提供可行的、详细的安装计划；设备到达项目现场后，按照用户所确定的安装时间，我公司将派出经过严格培训的售后服务人员到现场，对设备进行开封并指导安装和调试；配合业主对系统设备的联调和验收工作，使系统安全可靠运行最大限度确保用户的收益。

在设备试运行期内如因为我公司设计缺陷问题造成的故障，我公司负责整改或替换缺陷部件，由此产生的费用由我公司承担。

2、故障处理

a）电话应答服务

在保修期内我公司提供24小时不间断电话技术支持，如现场发生故障，通过电话进行远程指导。

b）现场维修服务

在保修期内设备运行期间，设备发生的任何异常故障或损坏，我公司均会提供技术支持及相应的配件，在现场出现的技术问题无法通过电话服务解决情况下，我公司将从故障站点最近的售后网点安排技术人员在4小时内赶到项目现场，向客户提供服务。保证设备尽快恢复正常发电，最大限度确保用户的收益。

3、维护保养服务

我公司在工程竣工验收合格后，将按照售后服务保障计划委派专业工程师专门负责该工程，到现场进行现场产品保养维护、操作指导、现场解决问题，以确保设备的正常运行。

我公司在质保期内对出现的非人为故障免费进行修理或替换,在保证期内，若我公司进行了技术改进,且客户认为这项改进对其有重要意义并对设备运行维护有实用价值,我公司向客户提供与这些改进有关的技术文件和软件升级。

4、质保期外售后服务

（1）提供全年365天24小时的售后服务热线，接到用户设备报修通知，2小时内作出响应，4小时内赶赴现场设备维修仅收取人工费及更换件的成本费。

（2）免费维护期满后，我公司实行终身优惠服务，设备在保修期外出现故障，需要更换部件，只收取备件和服务的成本费。

（3）可以有偿地对质保期外的产品进行每年一次以上的定期巡检，相关费用与用户协商。

（4）超过质保期后，公司保证设备关键元件与备品备件的供应以及合理价格；

（5）提供免费设备维护的培训；

（6）长期提供优良的技术支持；双方协商基础上可提供优于本售后服务的其他服务。

（7）公司咨询热线：029-88224879、18681882581、13359186680

西安百成电子科技有限公司严把质量关，对每一台设备进行严格的出厂前检测，保证充电设备的“零故障率”，专业致力于智能充电设备生产销售、方案定制和技术服务为一体的高新技术企业。